Em parceria com a CSU, MadeiraMadeira aposta em agentes de IA para resolver problemas de ponta a ponta e transformar ...
EugenIA, agente autônomo da KHAL e usada na Hapvida, já realiza mais de 100 mil atendimentos por mês e acelera a jornada de ...
No CONAREC 2026, executivos mostram por que dados e IA precisam caminhar ao lado da intuição, da escuta e do conhecimento do ...
No CONAREC 2026, executivos debatem como dados, personalização e escuta do consumidor ajudam a reduzir quebras entre ...
Dados, IA e cultura são usados para conectar pontos de contato, reduzir o esforço do consumidor e criar experiências mais ...
Modelos de priorização, conselhos de clientes e metas desdobradas até a coordenação mostram como a voz do cliente vira vantagem competitiva ...
Executivos mostram que eliminar a fricção é só o começo em CX. A transformação está em conhecer o cliente e língua do negócio ...
No CONAREC 2026, executivos discutem os limites do automatismo e o papel humano na validação de dados nas empresas ...
Social commerce aproxima conteúdo e compra. Entenda como criadores, algoritmos e plataformas estão mudando a jornada e a ...
A demanda cresceu 141%. A equipe, não. Em apenas um ano, a DM absorveu o salto no volume de contatos sem aumentar o quadro da ...
Dez Milhas Garoto chega à 35ª edição com recorde de público e mostra como uma corrida levou a marca para as ruas de Vitória e ...
Pesquisa apresentada no CONAREC 2026 mostra como o consumidor usa e confia na IA e revela seu impacto nas decisões de compra.